کاربران گرامی لطفاً موارد فوق را جهت استفاده بهینه و سودمند از خدمات فروشگاه موسیقی جاناساز به دقت ملاحظه فرمایید. ورود و ثبت نام کاربران سایت جاناساز هنگام استفاده از پروفایل شخصی، تخفیف ها، ویدئوهای رسانه تصویری و …. ارائه شده توسط فروشگاه موسیقی جاناساز به معنای آگاه بودن و پذیرفتن قوانین و مقررات و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌‏ها و خدمات جاناساز است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه قوانین ومقررات فروشگاه موسیقی جاناساز از سوی کاربران عزیز میباشد.

قوانین عمومی

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های فروشگاه موسیقی جاناساز منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و مشخصا کاربران نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربران است.

در صورتی که در قوانین مشخص شده، مراحل و خدمات فروشگاه موسیقی جاناساز تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و بروزرسانی می‌شود و شما توافق می‏کنید که استفاده شما از این سایت به معنی پذیرش و تایید هرگونه تغییر در قوانین و مقررات است.

تمامی کاربران با خرید از جاناساز در موظف هستند اطلاع داشتنه باشند که فروشگاه موسیقی جاناساز میتواند صفحه قوانین و مقررات خود را از اول تا پنجم هر ماه از سال شمسی بصورت استاندارد ویرایش و بروزرسانی کند.

مشتری یا کاربران

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات جاناساز اقدام کند.
همچنین از آنجا که جاناساز یک سایت تک و عمده فروشی آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا کاربر، شخصی است که برای جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید محصول اقدام میکند.

فروشنده و شرایط محصولات

محصولات ارایه شده در فروشگاه موسیقی جاناساز، یا توسط جاناساز از فروشگاه موسیقی جاناساز بفروش میرسد و یا سایت را با همکاری فروشگاه های دیگر و فقط به‌ واسطه فروشگاه اینترنتی جاناساز، به صورت آنلاین به فروش می‌رسانند.

منظور از محصولات فروشندگان جاناساز، شخصی حقیقی یا حقوقی است که محصولات خود را در فروشگاه موسیقی جاناساز عرضه کرده و به فروش می رساند. همچنین اعتبار کلیه فروشنده‌ها توسط جاناساز بررسی و مدارک مورد نیاز احراز هویتی از شخصی حقیقی یا حقوقی اخذ میشود.

همواره توجه داشته باشید که:

۱. تمامی مسئولیت‌های مربوط به کیفیت، قیمت، محتوا، شرایط و همچنین خدمات پس از فروش محصول بر عهده فروشندگان است.

۲. فاکتور محصولاتی که توسط فروشندگان در فروشگاه موسیقی جاناساز عرضه می‌شود، توسط جاناساز ارسال می‌شود.

۳. تمامی سفارشاتی که دارای حداقل یک محصول از فروشندگان باشند حداقل ۱ و حداکثر تا ۳ روز کاری ارسال خواهند شد.

۴. در صورت بروز تاخیر در پردازش سفارش شما، این موضوع از طریق پیامکیا تماس تلفنی به شما اطلاع رسانی شده و جاناساز تلاش خواهد کرد محصولات مورد نظر شما را ظرف حداقل ۲۴ ساعت تامین کند، درصورت عدم تامین محصول بعد از ۲۴ ساعت، اقلام در انتظار تامین سفارش شما بصورت سیستمی لغو خواهد شد و مبلغ سفارش بعد از ۲۴ ساعت به شما برگرداننده میشود.

۵. خدمات پس ‌از‌ فروش جاناساز تنها در صورتی که تمامی قوانین و مقررات مربوطه را توجه و اجرا کرده باشد مورد استناد قرار دارد.

۶. نحوه برگرداندن محصولات فروشندگان طبق رویه جاناساز است، با این تفاوت که فروشنده مسئولیت هرگونه عدم مطابقت را به عهده می‌گیرد.

۷. به محصولات فروشندگان غیر از فروشگاه جاناساز تخفیف سازمانی جاناساز تعلق نمی‌گیرد مگر به درخواست خود فروشنده.

۸. خدمات پس ‌از‌ فروش و برگرداندن محصول از طرف مشتری جاناساز تنها در صورتی بر بازگرداندن محصول فروشندگان را می‌پذیرد که برگه رسید روی محصول و کارتون محصول شده به ترتیب و به هیچ عنوان باز، مخدوش و پاره نشده باشد.

ارتباطات الکترونیکی

هنگامی که شما از سرویس‌‏ها و خدمات جاناساز استفاده می‏‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏‌کنید و یا به جاناساز درخواست مشاوره یا ارتباط برقرار میکنید، تمام این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که جاناساز به صورت الکترونیکی (تماس صوتی، ارسال تیکت، درخواست مشاوره دربخش چت آنلاین سایت جاناساز و …. ) به درخواست شما پاسخ دهد.

همچنین در نظر داشته باشید که آدرس ایمیل و شماره تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت میکند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.

جهت اطلاع‌رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه، امکان دارد جاناساز برای اعضای سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. لذا خواهشمند هستیم در ثبت اطلاعات خود دقت لازم را انجام دهید.

توجه داشته باشید که شماره سامانه ۵۰۰۰۴۰۰۰۵۱۸۲۲۶ پیامکی ملی پیامک تنها شماره سامانه ای پیامکی ای است که جاناساز از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (SMS) ارسال می‌کند. و شماره تلفن های موجود در صفحه تماس با ما سایت جاناساز راه ارتباطی بین مشتری و فروشگاه موسیقی جاناساز میباشد.
همچنین این شماره‌‌ سامانه ارسال پیامک است که وضعیت پردازش سفارش یا رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه جاناساز را به اطلاع کاربران می‌رساند و روشن است که امکان دریافت پیام‌های شما از طریق آن وجود ندارد.

بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان جاناساز، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام جاناساز است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به تیم پشتیبانی جاناساز اطلاع دهید.

ثبت و پردازش سفارش

۱. روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی و رسمی در ایران است و تمامی سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و در روز های تعطیل اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند. جاناساز به مشتریان از طریق خرید مستقیم از سایت خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز و برای مشتریان خرید عمده از شنبه تا پنج شنبه از ساعت ۹ صبح تا ۱۹ شب امکان سفارش‌‏گذاری میدهد.

۲. تمام سفارش‌‏های ثبت شده در سایت جاناساز به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه یا تماس تلفنی در صف پردازش قرار می‏‌گیرند. جاناساز همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در جاناساز به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای جاناساز محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای محصول به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.

۳. در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی محصول یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری از طرف بانک میزبان به حساب مشتری واریز خواهد شد.

۴. جاناساز مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی محصول بدون اطلاع قبلی، برای جاناساز محفوظ است.

۵. در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی محصولات موجود در سایت جاناساز، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای جاناساز محفوظ است.
جاناساز در اسرع وقت وجوه دریافتی را طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت جاناساز می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.​

۶. کاربران باید هنگام سفارش محصول مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌ همراه توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، جاناساز جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند. همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت محصول باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.

۷. کاربری هر مشتری شامل نام و نام خانوادگی باید با اطلاعات مدارک شناسایی مطابقت داشته باشد و در صورت عدم تطابق، کلیه فروشگاه‌‌های اینترنتی مجاز به ارائه خدمات به این گروه از مشتریان نخواهد بود.
لازم به ذکر است که این امر به منظور جلوگیری از سواستفاده‌های احتمالی و مواردی نظیر جلوگیری از خرید با کارت‌های سرقت شده، یا هک شده و موارد مشابه در نظر گرفته شده است و در این مورد سایت جاناساز این خصوص ادعایی نخواهد داشت.​

۸. با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند.
همچنین آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل‌گیرنده ثبت یا انتخاب می‌کند، در فاکتور درج خواهد شد و لازم است درخواست کنندگان فاکتور به نام شخص حقوقی هنگام ثبت سفارش به این نکته توجه کافی داشته باشند، چرا که تغییر آدرس درج شده روی فاکتور پس از پردازش و تایید سفارش، به هیچ عنوان امکان‌پذیر نخواهد بود.

۹. امکان پرداخت در محل برای کلیه سفارش‌هایی که از طریق سایت جاناساز ثبت میشوند وجود ندارد و لازم است پیش از ارسال، مبلغ سفارش‌ها از طریق پرداخت کارت به کارت یا پرداخت اینترنتی بوسیله درگاه های فعال سایت تسویه شود.

۱۰. لازم به ذکر است افزودن محصول به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی و پرداخت وجه، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی محصول یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به‌ویژه درباره محصولات ارائه شده تحت عنوان شگفت‌انگیز که دارای محدودیت تعداد و زمانی هستند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی محصولات روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران کد سبد خرید سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که جاناساز هیچ‌گونه مسوولیتی نسبت به محصولاتی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.

ارسال سفارش

۱. ارسال تمامی محصولات جاناساز بشرط فاکتور خرید با ارزش بالای ۹۰۰.۰۰۰ تومان برای مشتریانی که بطور مستقیم از سایت خرید میکنند به وسیله شرکت تیپاکس و بطور رایگان ارسال میشود.

توجه مهم: لازم بذکر است بدانید رسوله/مرسولات دارای هر یک از ابعاد بالای ۴۰×۵۰×۱۱۰ سانتیمتر و یا وزن بالای ۱۰ کیلوگرم در دسته بندی محصولات حجیم و سنگین قرار می‌گیرند و ارسال رایگان برای آنها منظور نمیشود.

۲. از آنجا که جاناساز یک سایت خرده و عمده فروشی آنلاین است.
تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد. چرا که آدرس های ثبت شده قبل از ارسال توسط تیم فنی جاناساز با کد پستی مربوطه (در صورت وجود) مطابقت میشود.

۳. تمامی ارسال های محصولات جاناساز توسط شرکت تیپاکس (بصورت پیشفرض) و یا بصورت استثناء با پست جمهوری اسلامی ایران ارسال میشود.

۴. با ارسال محصول توسط شرکت تیپاکس، و بعد از دریافت و ثبت شدن محصول شما در شرکت تیپاکس، یک کد مرسوله به شماره تلفن همراه ثبت شده در فاکتور شما در سایت جاناساز ارسال میشود و شما میتوانید تمامی اطلاعات ارسالی محصول خود را با وارد کردن کد مرصوله در سایت تیپاکس از صحت محصول خود اطمینان حال فرمایید.

۵. تمامی محصولات ۱۲ تا ۴۸ ساعت بعد از ثبت سفارش نهایی بصورت بسته بندی شده و بدون مشکل آماده ارسال میشوند. روند و زمان ارسال بعد از پیامک مرسوله توسط شرکت تیپاکس بستگی به مسافت مکان جغرافیایی شما از استان البرز و شهرستان کرج دارد که اطلاعات بشتر را میوتانید در سایت شرکت تیپاکس مشاهده کنید.

لینک پیگیری محصولات ارسالی فروشگاه موسیقی جاناساز

خسارت در هنگام حمل و نقل

۱. جاناساز همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا تمام سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته‌بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌‏های حمل و نقل معتبر (تیپاکس) اعلام بارنامه مرسوله (درج در پروفایل و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و جاناساز تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده صحیح سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌‏کند.

۲. آسیب‏‌های فیزیکی و غیر فیزیکی ناشی از حمل و نقل باید در عرض ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش جاناساز اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش جاناساز ارسال شود.
برای اطلاعات بیشتر به صفحه راهنمای بازگرداندن محصول مراجعه کنید.

۳. برای بازگرداندن محصول به انبار جاناساز، حتما حتما صفحه راهنمای بازگرداندن محصول را مطالعه کنید.

۴. بازگرداندن محصول حتما با شرکت تیپاکس با و با توجه به تمامی قوانین و مقررات مشخص شده سایت فروشگاه موسیقی جاناساز امکان پذیر است و البته هزینه برگرداندن محصول با مشتری میباشد، بطوری که این هزینه از فاکتور مشتری کسر و یا توسط مشتری پرداخت میشود.

سرویس مهلت تست ۷ روزه جاناساز

۱. در راستای ایجاد سرویس‌‏های ارزش افزوده، جاناساز با همکاری تمامی تامین‏‌ کنندگان (فروشندگان) و از جمله فروشگاه خود این امکان را ایجاد نموده تا کلیه محصولاتی که نیاز به تست دارند، تا ۷ روز پس از تحویل، (از زمان تحویل محصول به مشتری به مدت ۷ روز میباشد) که در صفحه محصول دارای فرصت تست و فیلد ضمانت هفت روزه برگرداندن در قسمت مشخصات محصول باشند و هر گونه نقص فنی در دستگاه شامل سرویس تعویض بدون قید و شرط و فراتر از سرویس گارانتی محصول، می‏‌شود.

۲. لازم به ذکر است که با توجه به گستردگی گروه‌های محصولات ارائه شده در سایت جاناساز، کلیه محصولاتی که باید از نظر فیزیکی سالم به دست مصرف کننده برسند (مانند محصولات گروه‌های کتاب و آلبوم موسیقی یا محصولات لوازم جانبی موسیقی) مشمول ۷ روز مهلت تست و بازگشت محصول نمی‌شوند.

۳. همچنین عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره ای جزییات با محصول اصلی تفاوت هایی داشته باشد به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات محصول، فقط مشخصات فنی محصول درج شده در صفحه آن محصول در سایت جاناساز است.

۴. لازم به توجه است که ایرادهای اعلام شده توسط مشتری، توسط کارشناسان فنی خدمات پس از فروش جاناساز بطور دقیق و کامل کنترل و بررسی می‏شود و در صورت تائیید وجود نقص فنی، محصول مشمول استفاده از سرویس فوق می‏شود. همچنین، این سرویس، اشکال‏‌های فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از محصول ایجاد شود، را شامل نمی‌‏شود.

۵. آسیب‏‌های فیزیکی ناشی از حمل و نقل شامل استفاده از این سرویس نمی‏‌شود و جهت اطلاع بیشتر شرایط مربوط به خسارت در هنگام حمل و نقل را مطالعه فرمایید.

۶. برای استفاده از سرویس تضمین تعویض ۷ روزه جاناساز، دقت فرمایید که کالا به ‏خوبی بسته‌بندی شود و تمامی لوازم جانبی و فاکتور به صورت کامل به همراه آن ارسال شود.

۷. در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود توسط جاناساز دریافت نشود، امکان سرویس دهی وجود ندارد و محصول خارج از شرایط تعویض محسوب می‌شود. پس در ارسال محصول دقت لازم را انجام دهید.

۸. در صورتی که موجودی محصول آسیب دیده در جاناساز به اتمام برسد و جاناساز امکان تعویض محصول آسیب دیده با محصول جایگزین را نداشته باشد، می‌تواند مبلغ محصول را به حساب خریدار ۲۴ ساعت بعد از دریافت محصول توسط جاناساز استرداد نماید و نوسان‏‌های قیمت باعث کاهش و یا افزایش این مبلغ نمی‌‏شود.

نظرات کاربران

هدف از ایجاد بخش نظرات در سایت جاناساز، اشتراک‌گذاری تجربه‌ی خرید و کاربرانی است که محصول خریداری کرده است و از طرفی محصولاتی است که به فروش می‌رسد.
بدیهی است بخش نظرات جاناساز با دیگر سایت‌ها و شبکه‌های اجتماعی متفاوت است. در این بخش، هر کاربر مجاز است در چهارچوب شرایط و قوانین سایت، نظرات و تصویر محصول خریداری شده خود را به اشتراک بگذارد و پس از بررسی کارشناسان تایید، نظرش را روی سایت مشاهده کند. بدیهی است که اگر قوانین و مقررات سایت در نظرات کاربری رعایت نشود، تایید نمی‌شوند و در نتیجه در سایت به نمایش درنمی‌آیند. جاناساز در قبال درستی یا نادرستی نظرات منتشرشده در این قسمت، هیچ‌گونه مسئولیتی ندارد. نمایش نظرات کاربران در سایت به‌هیچ‌وجه به معنی تایید و نقض فنی جاناساز درباره‌ی محتویات نظر نیست.

شرایط و قوانین درج نظر در بخش نظرات کاربران:

۱. فارسی بنویسید و از کیبورد فارسی استفاده کنید. بهتر است از فضای خالی (Space) بیش از حد معمول، کشیدن حروف یا کلمات، استفاده‌ی مکرر از یک حرف یا کلمه، شکلک و اموجی در متن خودداری کنید.

۲. برای نظر یا نقد و بررسی خود عنوانی متناسب با متن انتخاب کنید. یک عنوان خوب کاربران را برای خواندن نظر شما ترغیب خواهد کرد.

۳. نقد کاربران باید شامل قوت‌ها و ضعف‌های محصول در استفاده‌ی عملی و تجربه‌ی شخصی باشد و مزایا و معایب به‌صورت خلاصه و تیتروار در محل تعیین‌شده درج شود. لازم است تا حد ممکن از مبالغه و بزرگ‌نمایی مزایا یا معایب محصول خودداری کنید.

۴. نقد مناسب، نقدی است که فقط معایب یا فقط مزایا را در نظر نگیرد، بلکه به‌طور واقع‌بینانه معایب و مزایای هر محصول را در کنار هم بررسی کند.

۵. با توجه به تفاوت در سطح محصولات مختلف و تفاوت عمده در قیمت‌های آن‌ها، لازم است نقد و بررسی هر محصول با توجه به قیمت آن صورت گیرد؛ نه به‌صورت مطلق.

۶. جهت احترام‌گذاشتن به وقت بازدیدکنندگان سایت، لازم است هنگام نوشتن نقد، مطالب غیرضروری را حذف کرده و فقط مطالب ضروری و مفید را در نقدتان لحاظ کنید.

۷. کاربران ارسال‌کننده‌ی نظر موظف‌اند از ادبیات محترمانه استفاده کرده و از توهین به دیگر کاربران یا سایر افراد پرهیز کنند. بدیهی است هرگونه توهین به فرد یا افراد و استفاده از کلمات نامناسب، باعث تاییدنشدن نظر کاربر می‌شود.

۸. قسمت نظرات سایت، با تالارهای گفت‌وگو (فروم) متفاوت است، لذا برای حفظ ساختار، مباحث خارج از چهارچوبی که حالت بحث و گفت‌وگو دارد، تایید نخواهد شد.

۹. تمام کاربران حق دارند نظرات خود را به شرط رعایت قوانین، در سایت منتشر کنند، لذا حتی اگر نظری را به دور از واقعیت، جانب‌دارانه یا اشتباه یافتید، نباید نظردهنده را مخاطب قرار دهید یا از وی انتقاد کنید. هر کاربر تنها می‌تواند نظر خود را عنوان کرده و قضاوت را به خوانندگان نظرات واگذار کند.

۱۰. به‌هیچ‌وجه در بخش نظرات مبلغ (قیمت) را ذکر نکرده، درباره‌ی آن سوال نکنید و نظری ندهید.

۱۱. در نظرات خود، از بزرگ‌نمایی یا اغراق درباره‌ی قوت‌ها یا ضعف‌های محصول خودداری کنید. بدیهی است تا حد ممکن هرگونه نظر مبالغه‌آمیز یا به دور از واقعیت تایید نخواهد شد.

۱۲. با توجه به مسئولیت سایت در قبال لینک‌های موجود در آن، نباید لینک سایت‌های دیگر را در نظرات خود ثبت کنید. دقت داشته باشید تا جای ممکن از هرگونه لینک‌دادن (فرستادن) دیگر کاربران به سایت‌های دیگر و درج ایمیل یا نام کاربری شبکه‌های اجتماعی خودداری کنید.

۱۳. تنها نظراتی تایید خواهند شد که مرتبط با محصول موردنظر باشند، لذا بحث‌های متفرقه و غیرمرتبط با محصول را مطرح نکنید.

۱۴. توجه داشته باشند، مسائلی را که از آن اطمینان ندارید، به‌هیچ‌وجه در نظرات ثبت نکنید، همچنین از بازنشر شایعات یا اطلاعات غیرمطمئن درباره‌ی محصولات جدا خودداری کنید.

۱۵. بهتر است مطالبی در این بخش ثبت شود که برای بازدیدکنندگان سایت مفید باشد؛ لذا از بیان هرگونه مطالب شخصی، غیرمرتبط یا غیرضروری در این بخش پرهیز کنید.

۱۶. لازم است نظرات خود را به صورت نگارشی ثبت کرده و از کوتاه‌کردن کلمات یا استفاده از ادبیات محاوره تا جای ممکن خودداری کنید. استفاده از ادبیات نوشتاری که قابلیت نمایش در سایت را داشته باشد، لازمه‌ی تایید نظرات کاربران است.

۱۷. از پرسش و پاسخ درباره‌ی آدرس سایر فروشگاه‌های فیزیکی یا اینترنتی و استفاده از لینک خودداری کنید.

محتوا

فروشگاه موسیقی جاناساز نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه تمامی سرویس‌‏های خود می‏‌کند و به منظور تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل و نیز شرکت‏‌های سازنده محصولات استفاده می‏‌کند. لازم به ذکر است جاناساز تضمین نمی‏کند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد.
اگر محصول ارائه شده توسط جاناساز دارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت است تنها راه حل، استرداد محصول قبل از استفاده و در شرایط اولیه است.

سایت جاناساز هیچ گونه مسئولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحه‏‌های سایت خود و یا لینک‏‌های مرده (ارور ۴۰۴) نمی‌‏پذیرد. سروﻳس‌‏های سایت آن‏گونه که هست ارائه می‏شود و سایت جاناساز تحت هیچ شرایطی مسئولیت تاخیر یا عدم کارکرد سایت را که می‌تواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و …. باشد بر عهده ندارد.

سیاست قیمت گذاری

سیاست قیمت‌‏گذاری در سایت جاناساز مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. قیمت‏‌های ارائه شده برای محصولات در جاناساز قیمت‏‌های خرده و عمده فروشی است که بیشتر مواقع توسط تولید‏کننده و یا تامین‏‌کننده آن محصول و همچنین فروشگاه جاناساز به صورت مصوب تعیین شده است و سایر محصولات بر اساس مدل و مشخصات و همچنین محصولات مشابه در بازار تعیین قیمت می‌‏شوند.

با نهایت احترام به کاربران و با توجه به طیف گسترده سبد محصولات، جاناساز نمی‌تواند قیمت و موجودی نهایی محصولات را قبل از سفارش گذاری به صورت قطعی اعلام نماید.
در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود نوسان‌‏هایی در بازار و یا اشتباه در قیمت‌‏گذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، جاناساز موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش‌ ‏دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید. لازم به ذکر است در صورتی که محصولی پس ثبت سفارش شامل کاهش قیمت شود، سفارش به روز رسانی و قیمت جدید اعمال می‏شود.
قیمت تمامی محصولات با احتساب مالیات بر ارزش افزوده است و مشتری مبلغ جداگانه‌‏ای بابت مالیات و عوارض ارزش افزوده پرداخت نمی‏‌کند و هزینه‏‌های بسته‌بندی، ارسال و بیمه حمل کالا بسته به شرایط سفارش که در فرم سبد خرید اطلاع‌ ‏رسانی می‌شود، ممکن است جداگانه محاسبه شود.

طرح تشویقی پیشنهاد شگفت‌انگیز

طرح تشویقی شگفت‌انگیز به منظور ایجاد تجربه یک خرید خوب و بیاد ماندنی برای کاربران در نظر گرفته شده و هفتگی در این بخش تعدادی از محصولات با تخفیف‏‌هایی بسیار ویژه‏‌تر نسبت به فروش‌‏های ویژه درج می‏شود که این محصولات تنها برای ساعت‏‌هایی امکان سفارش گذاری دارند.
در مواردی که به دلیل استقبال کاربران موجودی محصول زودتر از موعد مقرر به پایان رسد، وضعیت محصول به ناموجود تغییر می‏‌کند و امکان سفارش گذاری وجود نخواهد داشت.
در صورتی که محصولی در روز قبل از فروش شگفت‌انگیز به سبد خرید اضافه شود و در هنگام پردازش، کالا در طرح شگفت‌انگیز باشد، قیمت شگفت‌انگیز اعمال می‏شود. به دلیل اینکه این طرح تنها یک طرح تشویقی خرید (پروموشن) است، جاناساز تعهدی در قبال سفارش‌‏های تعدادی ندارد و در صورت امکان فروش تعدادی هماهنگی‌‏های لازم انجام می‏شود. همچنین، هزینه ارسال سفارش برای بخش شگفت‌انگیز به ازای هر سفارش به صورت مجزا و ثابت در نظر گرفته می‏‌شود و امکان تغییر ندارد.

نمایندگی

جاناساز در هیچ نقطه‏‌ای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه سرویس‌‏ها و تراکنش‏‌های مالی از طریق دفتر مرکزی کرج پردازش می‏‌شود. لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی به جاناساز اطلاع دهید.

در حال حاضر جاناساز در شهرهای تحت پوشش تحویل تیپاکس، تنها خدمات ارسال و تحویل سفارش را از طریق مراکز توزیع و پخش خود انجام می‌دهد و برای خرید تنها باید به سایت جاناساز مراجعه و سفارش خود را ثبت کرد.

قوه قهریه

تمامی قوانین و مقررات مندرج در این صفحه و صفحه ی سوالات متداول، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، جاناساز هیچ گونه مسئولیتی ندارد.

جاناساز خود را ملزم به رعایت حریم خصوصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق راه های ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.